الشروط والأحكام
شروط وأحكام قلام اند قو – Glam & Go
مرحبًا بكم في Glam & Go
باستخدامكم لخدماتنا أو حجز موعد عبر الموقع أو وسائل التواصل، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
1. الحجز وتأكيد الموعد
- يتم تأكيد الموعد فقط بعد إتمام الدفع المسبق كاملًا أو حسب النسبة المحددة وقت الحجز.
- جميع المواعيد تعتمد على توفر الأخصائيات والمنطقة المطلوبة.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل والعنوان بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.
2. سياسة الدفع المسبق
- تعتمد قلام اند قو سياسة الدفع المسبق لجميع الخدمات المنزلية لضمان جدية الحجز وتنظيم المواعيد.
- لا يتم تثبيت الموعد بدون إتمام عملية الدفع.
- في حال التأخر عن الدفع، يحق لقلام اند قو إلغاء أو إعادة جدولة الموعد حسب التوفر.
- جميع الأسعار تشمل الخدمة الأساسية فقط، وأي إضافات يتم احتسابها بشكل منفصل.
3. سياسة الإلغاء والتعديل
- يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل موعد الخدمة بـ 6 ساعات على الأقل.
- عند الإلغاء قبل المدة المحددة، يمكن إعادة جدولة الموعد أو الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد.
- في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الرد على فريقنا عند الوصول، يعتبر المبلغ غير مسترد.
- يحق لقلام اند قو رفض أو إلغاء أي حجز في الحالات الطارئة أو الخارجة عن الإرادة مع إعادة المبلغ المدفوع.
4. التأخير والوصول
- نحرص على الالتزام بالمواعيد، وقد يحدث تأخير بسيط بسبب ظروف الطريق أو ضغط الحجوزات.
- في حال تأخر العميلة أكثر من 15 دقيقة عن الموعد، يحق للفريق تقليص الخدمة أو إلغاؤها حسب الوقت المتاح.
5. الخدمة المنزلية
- يجب توفير بيئة مناسبة وآمنة لتقديم الخدمة.
- يحق لفريق قلام اند قو الاعتذار عن تقديم الخدمة في حال وجود ظروف غير مناسبة أو غير آمنة.
6. الاسترجاع والاسترداد
- الخدمات المقدمة لا تُسترد بعد تنفيذها.
- في حال وجود ملاحظة على الخدمة، يجب التواصل خلال 24 ساعة من موعد الخدمة وسيتم التعامل معها بما يضمن رضا العميلة.
9. العروض والخصومات
- العروض لفترة محدودة وقد تخضع لشروط معينة.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم الإعلان عن ذلك.
10. المسؤولية
- قلام اند قو غير مسؤولة عن أي حساسية أو مشكلة صحية ناتجة عن عدم الإفصاح المسبق عن الحالات الطبية أو الحساسية تجاه المنتجات المستخدمة.
11. الموافقة على الشروط
- إتمام الحجز أو الدفع يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه